Políticas de Cambios y Garantía

En Importadora y Distribuidora Ecocraft Spa, nos regimos estrictamente por la Ley N° 19.496 de Protección a los Derechos de los Consumidores.

1. Cambios por Gusto o Arrepentimiento

No realizamos cambios ni devoluciones por satisfacción, gusto personal o arrepentimiento de compra. Le solicitamos revisar detalladamente las especificaciones, medidas y colores de los productos antes de concretar su compra, ya que una vez emitido el documento de venta, no se aceptarán cambios por estos motivos.

2. Garantía Legal (Productos con Falla)

Si el producto presenta un defecto de fabricación o falta de piezas, usted tiene derecho a la Garantía Legal de 6 meses. En este caso, puede optar por el cambio del producto o la devolución del dinero.

Condiciones de Garantía:

  • Es indispensable presentar la boleta o factura.

  • El producto debe ser evaluado para descartar fallas por mal uso, golpes o humedad.

  • En artículos de papelería, no se aceptará garantía si el material ya fue cortado o manipulado.

3. Contacto

Para gestionar una garantía legal, por favor escríbanos a: ventas@distribuidoraecocraft.cl



"Importadora y Distribuidora Ecocraft Spa no se adhiere al derecho a retracto en compras no presenciales y presenciales (Art. 3 bis, letra b de la Ley 19.496)."